Le distributeur de billets de demain
Marco Stettler, SBB

Marco Stettler, SBB

10.08.2022

Le distributeur de billets de demain

Les distributeurs de billets des CFF font peau neuve. Cet article vous apprendra pourquoi une modernisation est devenue nécessaire et à quels endroits les clientes et clients peuvent tester les nouveaux appareils.

Quelles seront les nouveautés pour nos clientes et clients ?

L'interface utilisateur a été modifiée et est désormais basée sur les horaires.
Voir l'illustration 1.



Illustration 1 : distributeur de billets CFF, écran avec choix du trajet Lausanne - Genève
Source : CFF (2022)

Pourquoi est-ce nécessaire ?

  • Grâce à la nouvelle interface l'achat d'un billet devient encore plus simple et plus rapide.
  • Le processus de vente est adapté aux canaux de vente Mobile CFF (Application) et CFF.ch (Internet).
  • La durée de vie des distributeurs de billets est prolongée jusqu'à fin 2027 minimum.


Emplacements des distributeurs en phase de test

Actuellement, les clientes et clients peuvent tester les distributeurs de billets de demain dans les gares suivantes :


  • Genève
  • Lausanne
  • Berne
  • Zurich
  • Bellinzone
  • Lugano


Pour mieux les reconnaître, les distributeurs de billets en phase de test ont été recouverts d'un film plastique rouge. Voir l'illustration 2.


Les avis des clientes et clients

Nous nous réjouissons de recevoir votre avis par le lien suivant (votre avis sur le nouveau distributeur de billets) ou directement au distributeur de billets via le code QR (en haut à gauche). Grâce à ces précieux retours, l'équipe de programmation a la possibilité de développer en permanence la nouvelle interface utilisateur et de l'adapter aux besoins des clientes et clients.


Assortiment

Pour l'instant, l'assortiment est encore restreint mais il est en cours de développement afin de le proposer après la phase de test tel qu'il est aujourd'hui.



Que se passera-t-il à l'avenir ?

La nouvelle interface sera installée successivement sur tous les distributeurs de billets CFF dès l'année prochaine.


Illustration 2 : nouveaux distributeurs de billets CFF en phase de test
Source : CFF (2022)

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