Il distributore di biglietti del futuro
Marco Stettler, SBB

Marco Stettler, SBB

10.08.2022

Il distributore di biglietti del futuro

I distributori automatici di biglietti delle FFS si rinnovano. Scopra perché ciò è necessario e dove sono disponibili i distributori di biglietti di prova per i clienti.

Quali saranno le novità per i nostri clienti?

L’interfaccia utente viene modificata e, nuovo, sarà basata sull'orario. Vedi figura 1.




Figura 1: distributore automatico di biglietti delle FFS, schermo con selezione della tratta Bellinzona – Lugano. Fonte: FFS (2022)

Perché è necessario questo?

  • Questa nuova interfaccia consente ai clienti di ottenere il biglietto desiderato in modo più rapido e semplice.
  • La durata dei distributori automatici di biglietti sarà estesa almeno fino alla fine del 2027.
  • Il processo di vendita viene adattato ai canali di vendita Mobile FFS (App) e FFS.ch (Web).


Dove sono ubicati i distributori di biglietti dotati della nuova interfaccia utente?

Attualmente i distributori automatici del futuro possono essere testati dai clienti nelle seguenti stazioni:


  • Bellinzona
  • Lugano
  • Berna
  • Zurigo
  • Ginevra
  • Losanna


I distributori di biglietti di prova sono stati ricoperti da una pellicola rossa in modo che siano più facili da riconoscere. Vedi figura 2.


Feedback dei clienti

Saremo lieti di ricevere il suo riscontro tramite il seguente link ( feedback sul distributore del futuro) o direttamente al distributore tramite il codice QR (in alto a sinistra). Grazie ai preziosi feedback, il gruppo di sviluppo ha l'opportunità di far progredire continuamente la nuova interfaccia utente e adattarla alle esigenze dei clienti.


Assortimento

Durante la fase di test, la varietà di prodotti è leggermente limitata. È attualmente in fase di sviluppo. Dopo la fase di test, corrisponderà all’assortimento attuale.


Qual è il prossimo passo?

La nuova interfaccia utente sarà introdotta l’anno prossimo su tutti i distributori automatici di biglietti FFS. Ciò avverrà gradualmente.



Figura 2: distributore automatico di biglietti delle FFS, il design dei distributori di prova
Fonte: FFS (2022)

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